AdvancedITIL for the IT Professional
Sponsors:
AdvancedITIL
ITIL 홍보: 사내 ITIL 모범사례 추구를 위한 사례 구축
서론
IT 관리자의 경우 자사 내에서 ITIL을 충분히 홍보하는 데 실패하는 경우가 많습니다. 일부는 기업 내의 여러 계층이 아니라 한 계층에만 ITIL의 장점을 홍보함으로써 실패합니다. 또는 ITIL 기반 프로세스의 성공적인 구현에 따른 장점을 기업 전반의 잠재적 수혜 부서에 홍보하지 않고 주요 부서 한 곳에만 홍보 노력을 집중하여 실패하는 경우도 있습니다.
ITIL의 목표: 서비스 매니지먼트의 목표 검토
서론
ITIL의 장점은 상당히 클 수 있습니다. 그러나 ITIL 모범사례를 채택함으로써 신속하게 문제를 해결하거나, ITIL이 빈약한 IT 인프라를 순식간에 탁월한 인프라로 만들어주지는 않습니다. 개선된 운영 방법의 장점을 실현하기 위하여 조직의 관행을 바꾸기 위한 계획과 노력에는 시간이 필요합니다.