AdvancedITIL: ITIL 电子书s
主办者:
ITIL 电子书
以下是三本ITIL电子书章节。 这些章节阶段性地将被请您经常参观这个网站。
我们将会不定期推出新的章节提供该您。
推廣 ITIL
為您的企業建置一個執行 ITIL 最佳典範的專案
- 簡介
- 第 1 章 - 企業架構內的主要層級
- 第 2 章 - 找出主要人員
- 第 3 章 - 不同的層級、不同的期望
- 第 4 章 - 找出主要參與者的期望
- 第 5 章 - 準備 ITIL 成果以合乎期望
- 第 6 章 - 準備專案以便將 ITIL 推廣至主要參與者
ITIL 的目標
探索服務管理的目標
- 簡介
- 第 1 章 - 事件管理目標
- 第 2 章 - 問題管理目標
- 第 3 章 - 變更管理目標
- 第 4 章 - 組態管理目標
- 第 5 章 - 版本上線管理目標
- 第 6 章 - 服務層級管理目標
- 第 7 章 - IT 服務的財務管理目標
- 第 8 章 - 容量管理目標
- 第 9 章 - 可用性管理目標
- 第 10 章 - IT 服務持續運作管理目標