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推廣 ITIL

為您的企業建置一個執行 ITIL 最佳典範的專案

目录

• 簡介
• 第 1 章 - 企業架構內的主要層級
• 第 2 章 - 找出主要人員
• 第 3 章 - 不同的層級、不同的期望
• 第 4 章 - 找出主要參與者的期望
• 第 5 章 - 準備 ITIL 成果以合乎期望
• 第 6 章 - 準備專案以便將 ITIL 推廣至主要參與者