AdvancedITIL: 推廣 ITIL
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推廣 ITIL
找出主要人員
第 2 章
一旦您決定了推廣方向，您需要找出企業內的主要人員。這可協助您設計專案並確定策略性、戰略性以及操作性層級的主要人員。首先，您需要使用表 1 作為範本來建立一份空白的表單，然後從您所需的梯隊系統或層級選出主要名稱然後填入適當的方塊中。
您也許會決定在不同的層級推廣 ITIL。為了避免將要推廣的層級與概念加以混淆，首先請為每個梯隊系統或層級準備好表單並詳細填寫，千萬不要把同一張圖表內的名稱搞混了。一旦您完成表單，找出表單內容的相互關係與階層關係。進行這項工作時可先決定主要的路徑選項，以便您在時間與資源有限的情況下遵循最高效益的路徑進行。