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ITIL 홍보
핵심 인물 식별
2장
일단 접근 방식을 결정한 후에는 기업 내의 핵심 인물을 식별해야 합니다. 이를 통해 인적 구조를 파악하고 전략적 계층, 전술적 계층, 실무 계층의 핵심 인물을 식별할 수 있습니다. 먼저 그림 1을 템플릿으로 사용하여 빈 양식을 작성하고 선택한 계층 또는 계층 내 계층에 해당하는 상자에 핵심 인물의 이름을 입력하십시오.
여러 계층에서 ITIL을 홍보하는 것도 가능합니다. 홍보하고자 하는 대상 계층과 컨셉트를 혼동하지 않으려면 먼저 한 표에서 이름이 중복되지 않도록 주의하면서 각 계층 또는 계층 내 계층별로 각각 별도의 양식을 준비하여 완성하십시오. 양식을 완성한 다음에는 연결 상태와 계층 구조를 검토하십시오. 캠페인 착수에 대한 참고로, 최우선 경로를 결정해두면 시간과 리소스가 부족할 때 최상의 성과를 가져오는 경로를 따라 진행할 수 있습니다.