ITIL 的目标
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ITIL推進マニュアル
中心人物の特定
第 2 章
自分のアプローチが決まったら、組織内の中心人物を特定する必要があります。この章を読めば、その仕組みと、戦略、方策、そして実践レベルでキーパーソンを特定する方法が分かります。まずテンプレートとして図1を使用した空白用紙を作成した後、次にあなたが選んだ組織階層あるいはレベルの主要な名前を該当するボックスに記入します。
異なるレベルにITILを提案しようとする可能性も考えられます。あなたが提案したいと思う構想とレベルの混乱を避けるために、まず各レベルに対し別個の用紙を作成して記入し、1つの図にいろいろな名前を書き入れないようにします。各用紙が完成したら、関係と階層を調べてください。活動を開始する際のテクニックは、時間とリソースがほとんどない場合でも最も効果が高い進路に従うことができるように、どれが最も重要な進路であるかを決めることです。