Advanced ITIL
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Argumente für den Einsatz von ITIL-Strategien in Ihrem Unternehmen
Inhalt
- Einleitung
- Kapitel 1 - Die Hauptebenen eines Unternehmens
- Kapitel 2 - Ermitteln der Kompetenzträger
- Kapitel 3 - Verschiedene Ebenen, verschiedene Erwartungen
- Kapitel 4 - Ermitteln der Erwartungen der Key Player
- Kapitel 5 - Anpassen der ITIL-Ergebnisse an die Erwartungen
- Kapitel 6 - Argumente für den Verkauf von ITIL an die Key Player