Advanced ITIL: ITIL 的目標
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ITIL 的目標
探索服務管理的目標
目錄
簡介
第 1 章 - 事件管理目標
第 2 章 - 問題管理目標
第 3 章 - 變更管理目標
第 4 章 - 組態管理目標
第 5 章 - 版本上線管理目標
第 6 章 - 服務層級管理目標
第 7 章 - IT 服務的財務管理目標
第 8 章 - 容量管理目標
第 9 章 - 可用性管理目標
第 10 章 - IT 服務持續運作管理目標
