Advanced ITIL: 저자 소개
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저자 소개
Malcolm Fry씨는 저명한 IT 업계 권위자로서 IT 분야에서 35년 이상의 경력을 갖고 있습니다. 또한 BMC Software 자회사인 Remedy의 사외 경영 고문을 담당하고 있습니다. Malcolm Fry씨는 IT 서비스 및 지원에 대한 베스트 셀러의 저자로서 수많은 기사와 논문을 저술했으며, 기술 분야 저널리스트들이 정보 입수를 위해 정기적으로 연락하고 있습니다. 더불어 Malcolm Fry씨는 Help Desk Institute에서 제작하여 격찬을 받은 베스트 셀러 비디오 시리즈에 단독 출연한 바 있습니다. 또한 ITIL의 초기 제안자로서 마스터 레벨 ITIL 인증을 보유하고 있습니다.